Version 21 février 2022
La Plateforme accessible à l’adresse https://app.zenentiel.fr (la « Plateforme ») est éditée par la société Koalessence (« Koalessence » ou « Zenentiel » sa dénomination commerciale). Les mentions légales de la Plateforme incluent des informations relatives à Zenentiel et sont accessibles à l’adresse
La Plateforme met à disposition d’utilisateurs des contenus vidéos sous la forme de capsules bien-être. Chaque contenu mis en ligne est fourni par un professionnel du bien-être.
Zenentiel collecte certaines données à caractère personnel (les « Données Personnelles ») des internautes naviguant sur la Plateforme et des utilisateurs abonnés visionnant des contenus sur la Plateforme (ensemble les « Internautes » ou « Utilisateurs »), notamment afin de souscrire des abonnements à la Plateforme et d’analyser et d’optimiser l’utilisation de la Plateforme.
Zenentiel reconnait que le traitement des Données Personnelles des Internautes nécessite de se conformer aux règlementations et législations applicables (à savoir la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée, ainsi que le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, (ensemble la « Règlementation Données Personnelles » ou « Règlementation Data Privacy »). A ce titre, Zenentiel s’engage à respecter les droits des Utilisateurs dans le cadre du traitement de leurs Données Personnelles et plus généralement à tout mettre en œuvre pour protéger leur vie privée.
La présente politique de confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») vise à informer les Utilisateurs de la manière dont Zenentiel collecte et traite leurs Données Personnelles ainsi que de leurs droits y afférents. Elle concerne tous les internautes, clients ou visiteurs naviguant sur ledit Site.
Les Utilisateurs peuvent accéder et consulter la Politique de Confidentialité à tout moment sur la Plateforme à ce
La Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment par Zenentiel, afin notamment de tenir compte des mises à jour résultant des évolutions de la Réglementation Data Privacy ainsi que toute évolution technique. Les Utilisateurs seront de toute éventuelle mise à jour de la politique de confidentialité et seront invités à la consulter directement sur la Plateforme. En tout état de cause, la dernière version figurant sur la Plateforme prévaut sur les autres versions.
Il est rappelé que la Politique de Confidentialité s’applique en complément des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« CGUV ») dont elle fait partie intégrante. L’Utilisateur s’engage à en prendre connaissance avant toute navigation sur la Plateforme comme avant toute communication de Données.
Qu’est-ce qu’une Donnée Personnelle, un traitement de Données Personnelles ? Qui est le responsable de traitement ?
Une Donnée Personnelle est une information permettant d’identifier directement ou indirectement un Utilisateur, tel le nom, prénom, l’adresse email, le numéro de téléphone.
L’adresse IP, les données issues de la géolocalisation et plus généralement toutes les données qui permettent d’identifier indirectement l’Utilisateur, sont également des Données Personnelles.
Toute opération réalisée sur une Donnée Personnelle telle la collecte, l’enregistrement, l’hébergement sur des serveurs est un traitement de Données Personnelles et le responsable de traitement doit donc respecter la Règlementation Data Privacy lorsqu’il traite ces données.
Les Données Personnelles des Utilisateurs sont traitées par Zenentiel en tant que responsable de traitement, au sens de la Règlementation Data Privacy. En effet, Zenentiel détermine les finalités et les moyens des différents traitements des Données Personnelles.
Quelles sont les Données Personnelles traitées par Zenentiel ?
Zenentiel collecte les grandes catégories de Données Personnelles suivantes :
Certaines données sont fournies directement par l’Internaute et d’autres sont collectées par Zenentiel via notamment des
Zenentiel collecte les comme suit :
Au moment de : | Zenentiel collecter les Données Personnelles suivantes |
La navigation sur la Plateforme | Données dites « cookies » Adresse IP (date de dernière connexion, pays, région) Logs de connexion Vous pouvez consulter la Politique Cookies pour plus d’informations. |
La Création du compte | Nom, prénom Adresse email Login et mot de passe |
La souscription d’abonnement | Nom, prénom Adresse (adresse, code postal, ville, département, pays) Adresse email Coordonnées bancaires (traitées uniquement par le prestataire de Zenentiel en charge du paiement) |
Dans le cas où l’Utilisateur transmet à Zenentiel les Données Personnelles d’un tiers (ex : programme de parrainage), il s’engage à informer concomitamment la personne concernée de la transmission et du traitement de ses Données Personnelles par Zenentiel. L’Utilisateur s’engage également à envoyer au tiers le lien vers cette Politique de Confidentialité. Si le tiers exprime à l’Utilisateur son refus au traitement de ses Données Personnelles par Zenentiel, l’Utilisateur en informe Zenentiel immédiatement.
Zenentiel ne collecte aucune Donnée Personnelle sensible telles que données de santé, données liées aux croyances religieuses, à l’orientation sexuelles des Internautes.
Certaines Données Personnelles doivent obligatoirement être fournies par le Client pour pouvoir souscrire un abonnement. Elles sont identifiées par une astérisque.
Pour quelles finalités et bases légales les Données Personnelles sont-elles traitées ? Combien de temps sont-elles conservées ?
Les Données Personnelles sont traitées pour une finalité déterminée, répondant à une base légale précise. Zenentiel doit conserver les Données Personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité. Dès lors que la finalité du traitement est réalisée et que les Données ne sont plus nécessaires, elles doivent être supprimées. Certaines Données Personnelles peuvent être conservées en base intermédiaires ou archivées pour répondre à des obligations légales.
Finalités | Bases Légale | Durées de conservation des Données Personnelles |
Analyse de la navigation des Internautes sur la Plateforme | ||
Optimiser la navigation de l’Utilisateur sur la Plateforme notamment en fonction de ses préférences | Consentement des Internautes | 25 mois |
Élaborer des statistiques anonymes permettant l’analyse de fréquentation de la Plateforme | 25 mois | |
Assurer le bon fonctionnement de la Plateforme et la sécurité
| Intérêts légitimes de Zenentiel (que la Plateforme fonctionne correctement) | 25 mois |
Création et gestion du compte sur la Plateforme | Exécution du contrat / si l’Internaute souscrit un abonnement afin d’utiliser la Plateforme. | En accès général : jusqu’à la suppression du compte sur la Plateforme ou à l’issue d’un délai de
En accès restreint / archivage : les données nécessaires à la résolution d’un contentieux sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la suppression du compte ou de l’expiration du délai de 3 ans. La durée de 5 années correspond au délai de prescription légale en contentieux civil et commercial en droit français.
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Paiement de l’abonnement | Exécution du contrat | Zenentiel n’a aucun accès aux données de paiement.
Les coordonnées bancaires des Utilisateurs, qui constituent des Données Personnelles, sont directement collectées et traitées par un prestataire de service de paiement et ne font l’objet d’aucune collecte directe par Zenentiel. |
Envoi de newsletter et d’emails de prospection commerciale |
Intérêt légitime de Zenentiel pour les Internautes qui ont déjà souscrit un abonnement (de développer son activité commerciale). | Même durée que celle pour la finalité de « Création et gestion du compte sur la Plateforme ». |
Tenue d’un fichier de clients / prospects | Consentement s’il s’agit d’un Internaute n’ayant pas souscrit d’abonnement.
Intérêt légitime de Zenentiel pour les Internautes qui ont déjà souscrit un abonnement (de développer son activité commerciale).
| Même durée que celle pour la finalité de « Création et gestion du compte sur la Plateforme ». |
Gestion de la comptabilité générale (dont notamment l’émission d’une facture) | Obligation légale | En accès général : jusqu’au traitement complet et à la fin de l’abonnement.
En accès restreint / archivage : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
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Réponse à une demande d’information | En accès général : jusqu’à la clôture de l’échange.
En accès restreint/ archivage : 1 ans à compter de la clôture de l’échange.
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Demandes d’exercice des droits | Obligation légale | En accès général : jusqu’au traitement complet de la demande.
En accès restreint/ archivage : pendant 6 ans pour les demandes de droit d’opposition et pendant 1 an pour les autres demandes.
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Suivi du programme de parrainage | Exécution du contrat | Même durée que celle pour la finalité de « Création et gestion du compte sur la Plateforme »
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Suivi des opérations promotionnelles (jeu concours, loterie, cadeaux…) | Exécution du contrat | Même durée que celle pour la finalité de « Création et gestion du compte sur la Plateforme »
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Gestion des impayés et contentieux | Intérêt légitime de Zenentiel de pouvoir défendre ses intérêts | En accès général : pendant la durée du contentieux.
En accès restreint/ archivage jusqu’à la résolution du litige / signature d’une transaction / expiration des délais de recours.
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Qui peut avoir accès aux Données Personnelles des Internautes ?
Les employés de Zenentiel peuvent accéder aux Données Personnelles des Internautes pour réaliser les finalités indiquées ci-dessus. Les Données Personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes qui ont besoin d’avoir accès à ces Données Personnelles dans le cadre de leurs fonctions au sein de Zenentiel. Ils sont liés à Zenentiel par un contrat incluant un engagement de confidentialité.
Par ailleurs, pour réaliser certaines finalités de traitement indiquées ci-dessus, Zenentiel peut transmettre les Données Personnelles des Internautes à des sous-traitants, au sens de la Réglementation Data Privacy. En effet, Zenentiel transmet certaines Données Personnelles aux prestataires suivants :
Catégories de sous-traitants | Missions confiées aux sous-traitants | |
Prestataire de service de paiement en ligne | Collecte des données bancaires, confirmation ou échec du paiement en ligne, module de double authentification | Stripe
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Prestataire / outil en charge de la facturation et du recouvrement | Memberpress | |
Prestataire en charge de l’hébergement des Données Personnelles et autres prestataires informatiques | Hébergement, maintenance de la Plateforme et des Données Personnelles | |
Mesure d’audience, statistiques d’utilisation de la Plateforme | Placement de cookies et autres traceurs | Voir la politique cookies Zenentiel pour la liste des sous-traitants concernés
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Zenentiel impose à ses cocontractants des obligations fortes en matière de traitement, confidentialité et sécurité des Données Personnelles auxquelles ces prestataires ont accès. Ainsi, Zenentiel met en place des contrats conformes aux exigences de la Règlementation Data Privacy en imposant notamment à ces sous-traitants de ne pas utiliser les Données Personnelles pour d’autres finalités.
Par ailleurs, les Données Personnelles pourront notamment être transmises aux catégories de personnes ou entreprises suivantes, en tant que destinataires :
Les Données Personnelles des Internautes sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
En principe, Zenentiel ne transfert aucune Données Personnelles en dehors de l’Union Européenne. Les prestataires auxquels elle a recours sont situés dans l’UE et ont eux-mêmes recours uniquement à des prestataires situés sur le même territoire.
Les Données Personnelles sont hébergées par OVH dont les serveurs sont situés dans l’Union Européenne.
En tout état de cause, si Zenentiel était amené à travailler avec des prestataires dont les serveurs sont situés en dehors de l’UE, Zenentiel s’engage à mettre en œuvre des garanties en matière de sécurité et de respect de la Règlementation Data Privacy pour s’assurer du transfert sécurisé et conforme à la législation en vigueur.
Comment est-ce que Zenentiel protège les Données Personnelles des Internautes ?
La transmission de Données Personnelles via internet n’étant pas totalement sûre, Zenentiel ne peut pas garantir la sécurité des Données Personnelles qui lui sont transmises via internet.
Zenentiel prend toutes les précautions utiles et raisonnables au regard de la nature des Données Personnelles et des risques résultant de leur traitement, pour préserver la sécurité des Données Personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Lors de la création du compte, l’Internaute doit créer un mot de passe assez complexe, qu’il doit conserver de manière confidentielle et ne pas diffuser à des tiers.
Quels sont vos droits sur les données personnelles ?
Conformément à la Réglementation Data Privacy, les Internautes peuvent exercer les droits suivants à l’égard de leurs Données Personnelles :
Pour exercer ces droits et de manière générale pour toute demande, l’Internaute peut contacter Zenentiel aux adresses suivantes :
Par courrier :
Koalessence
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris France
Par email : donneespersonnelles@zenentiel.fr
Zenentiel se réserve le droit d’exiger de demander des informations complémentaires à l’internaute qui souhaite exercer ses droits sur les Données Personnelles.
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ZENENTIEL POLITIQUE COOKIES
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Version du 21 février 2022
En consultant cette politique cookies (la « Politique Cookies »), vous êtes informés de la façon dont la société Koalessence (« Koalessence » ou « Zenentiel » sa dénomination commerciale) éditant la plateforme https://app.zenentiel.fr (le « Plateforme ») collecte vos données personnelles via des cookies et traceurs, conformément à sa .
La Politique Cookies peut être modifiée à tout moment par Koalessence, afin notamment de tenir compte des mises à jour résultant des évolutions de la réglementation applicable ainsi que toute évolution technique. Zenentiel informe les Utilisateurs par email de toute éventuelle mise à jour de la Politique Cookies et invite à la consulter directement sur la Plateforme. En tout état de cause, la dernière version figurant sur la Plateforme prévaut sur les autres versions.
Il est rappelé que la Politique Cookies s’applique en complément de la politique de confidentialité du Site (la « Politique de Confidentialité ») dont elle fait partie intégrante.
Zenentiel respecte votre vie privée et votre droit de contrôler les actions réalisées sur vos données personnelles.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petites quantités d’informations stockées dans des fichiers au sein même du navigateur de votre ordinateur, smartphone ou autre appareil lorsque vous naviguez sur un site internet. Les cookies sont accessibles et enregistrés par les sites internet que vous consultez, et notamment par les sociétés qui diffusent leurs annonces publicitaires sur des sites internet, pour qu’ils puissent reconnaître votre navigateur et ainsi vous proposer des contenus ciblés.
Certains cookies sont considérés comme strictement nécessaires et sont utilisés pour réaliser les tâches essentielles sur la Plateforme (par exemple : garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat, le choix de la langue sélectionnée par l’utilisateur).
D’autres cookies sont utilisés pour gérer les performances et suivre l’utilisation du Site. Ces cookies permettent de comprendre comment la Plateforme est utilisé afin que nous puissions continuellement l’améliorer et le développer.
Quels cookies sont utilisés sur la Plateforme ?
Zenentiel place des cookies sur l’appareil des Utilisateurs uniquement s’ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service en ligne ou s’ils permettent ou facilitent la communication en ligne. Lorsque Zenentiel utilise d’autres cookies, qui ne sont pas strictement nécessaires, une demande d’autorisation est faite aux Utilisateurs. A ce titre, nous utilisons et plaçons les :
En outre, Zenentiel utilise et place qui nécessitent le consentement préalable:
Les informations recueillies à l’aide des cookies ne permettent généralement pas de vous identifier directement. Toutefois, certains cookies peuvent contenir des données personnelles indirectement identifiantes, telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la navigation sur la Plateforme, le système d’exploitation, le navigateur et la manière dont l’utilisateur accède au Site.
Les cookies sont configurés pour expirer lorsque les informations ne sont plus nécessaires et à l’issue d’un délai maximum de 13 mois à compter. Les informations collectées par l’intermédiaire de ces traceurs sont conservées pour une durée maximale de vingt-cinq mois.
Vos Choix Concernant les Cookies
Lors de votre premier accès sur la Plateforme puis à chaque nouvelle utilisation, vous pouvez choisir entre plusieurs options pour gérer les cookies. Si vous refusez certaines catégories de cookies, ceux-ci ne seront pas placés sur vos outils.
Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies, vous informer quand un cookie est émis, connaitre sa durée de validité et son contenu, ainsi que vous permettre de refuser son enregistrement dans votre outil, et supprimer vos cookies périodiquement.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur Internet pour désactiver tous les cookies. Notez toutefois que si vous désactivez les cookies, votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe ne seront plus sauvegardés sur aucun site web.
Nous attirons votre attention sur le fait que votre opposition à l’installation ou à l’utilisation d’un cookie sera prise en compte par l’installation d’un « cookie de refus » sur votre terminal. Aussi, veillez à ne pas supprimer ce cookie de refus si vous souhaitez que votre choix soit pris en compte.
Pour en savoir plus sur les cookies, y compris sur la manière dont les cookies ont été installés et comment les désactiver, vous pouvez consulter les sites suivants www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.
Que se passe-t-il lorsque vous partagez du contenu sur des réseaux sociaux ?
Si vous « partagez » des liens du contenu du Site sur des réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, des cookies de ces sites tiers peuvent être placés sur vos outils. Nous ne contrôlons pas le paramétrage de ces cookies, vous pouvez consulter les sites web tiers pour plus d’informations sur la manière de les gérer.
Quels sont vos droits concernant les données collectées via les cookies ?
Vous pouvez exercer les mêmes droits à l’égard des données collectées via des cookies que ceux prévus à l’égard de l’ensemble des données personnelles collectées sur la Plateforme. Vous pouvez consulter la
